该关针对业务量大、人手紧、新进年轻关员多等情况，狠抓业务学习，强化业务基础建设，通过提升关员业务水平推进机关效能建设。

一、抓制度梳理，促业务操作规范化。一是组织一线关员对现行业务制度、规定进行梳理，按岗位和业务类别汇总成速查表。二是由各岗位具体操作关员结合工作实际理清各业务环节办理时需要重点审核的内容及注意事项，注明常规业务问题的处理方法和相关文件依据的查找途径，形成初步的业务操作规范模本，及时发送全体业务人员学习，并由各岗位关员负责及时更新。据统计，至五月底，该关共梳理、汇总减免税、加工贸易等7个岗位业务文件近300份。

二、抓岗位培训，促业务知识全面化。一是尽力争取关员外出学习机会，要求关员学完后要汇报、讲解所学内容。二是巩固扩大关区全员培训成果，召开座谈会交流参训人员学习体会，努力实现学习成果共享。三是开展全员岗位培训活动。自6月1日起，每天分别由各业务岗位关员对所在岗位业务操作规程进行半小时讲解。今年以来，该关共召开业务学习讨论会议30余次，有效地解决了业务工作中遇到的疑难问题。

三、抓业务沟通，促业务交流便利化。一是固化科务会业务工作布置制度。明确具体工作承办人、完成时间，切实增强业务工作的计划性。二是养成新政策、新规定及时学习制度。为确保新政策及时贯彻执行，要求所设岗位的A角关员在收到新政策的三天内安排时间对文件进行讲解。今年以来，共开展新政策学习20余次。三是形成不定期座谈会制度。不定期召开业务工作座谈会进行讨论、总结、交流，达到取长补短，相互提高的目的。

　　四、抓责任分解，促业务衔接无缝化。一是结合关员知识结构科学合理配置岗位人员，努力做到“人尽其才、才尽其用”。二是对各岗位实行A、B、C角色分工制，明确各角色的主要职责，将具体工作责任落实到人。三是对于流水作业性较强的业务，如通关业务，实行业务交接登记制度，从接单到放行均由关员签字确认，以提高业务流转的顺畅性。通过责任分解，4至5月份该关进口通关效率得到明显提高，海关作业时间从1至3月的4.64小时提高到了1.76小时，24小时通关率从84.72%提高到了98.7%。四是严格按照绩效考核办法管理，及时纠正业务工作中出现的差错。